Uživatelský manuál Shoptet pluginu One by Allegro

Obsah

1. Informace o pluginu
2.  Instalace a aktivace pluginu One by Allegro
3. Základní nastavení
   1. Nastavení
   2. Svozové místo
4. Přidání dopravy One by Allegro do košíku e-shopu
   1.  Nastavení zobrazení jednotlivých metod dopravy
5. Přehled zásilek One by Allegro
   1.  Jaké údaje v přehledu zásilek naleznete
   2. Hromadné akce
   3. Filtrování
6. Tvorba a zpracování zásilek
   1. Nová objednávka One by Allegro
   2. Úpravy objednávky
   3. Tvorba balíků v objednávce
   4. Vytvoření zásilky
   5. Vytvoření a tisk přepravního štítku
   6. Hromadný tisk štítků
   7. Objednání svozu
   8. Alternativní metody podání zásilek
   9.  Zrušení svozu
   10.  Odeslání zásilek
7. Chybová hlášení
8. Podpora

1. Informace o pluginu

Jméno pluginu: One by Allegro
Autor: Allegro Retail a.s.

K čemu plugin slouží: Správa objednávek s dopravou One by Allegro. Tvorba a zpracování zásilek k přepravě.

2. Instalace a aktivace pluginu One by Allegro

1. Zaregistrujte se s One by Allegro
   
   Pro využívání doplňku je nutné být registrovaným zákazníkem One by Allegro. Registraci můžete provést přes tento formulář.
2. Stáhněte a aktivujte doplněk
   
   Doplněk stáhněte a aktivujte v administraci Shoptet. Použijte přihlašovací údaje, které obdržíte při registraci. Pokud již používáte naši zákaznickou aplikaci One Portál a máte zde přihlašovací údaje, přihlašovací údaje pro tento doplněk jsou totožné.
   
   Pokud budete potřebovat pomoc s instalací a nastavením doplňku, neváhejte nás kontaktovat na emailové adrese podpory eshopů eshop-onecz@allegro.com.

3. Základní nastavení

3.1. Nastavení

Pro nastavení One by Allegro pluginu se přihlaste do administrace doplňku a v levém dolním rohu klikněte na Nastavení > Základní nastavení > Nastavení obchodu.

V této sekci si jednoduše nastavíte obecné informace o vašem e-shopu, kontaktní údaje pro vaše zákazníky nebo fakturační údaje.

Po dokončení nezapomeňte nastavení uložit.

3.2. Svozové místo

V sekci Propojení > One by Allegro > Nastavení zadejte stejné svozové místo/místa, které jste určili v průběhu zákaznické registrace. V případě více než jednoho svozového místa, uložte každé místo zvlášť.

Nastavení svozového místa slouží k určení místa, odkud kurýr One by Allegro vyzvedává zásilky určené k doručení vašim zákazníkům. Toto nastavení je klíčové pro správné fungování logistického procesu.

Konkrétní svozové místo pro daný svoz zadáváte v průběhu akce Vytvoření svozu popsané dále v tomto dokumentu.

4. Přidání dopravy One by Allegro do košíku e-shopu

4.1. Nastavení zobrazení jednotlivých metod dopravy

Pro přidání dopravy One by Allegro do košíku vašeho e-shopu přejděte v administraci pluginu do Nastavení > Doprava a platby > Způsob dopravy.

Jednotlivé metody dopravy je možné nastavit po kliknutí na zelené tlačítko “Přidat”. Po dokončení nezapomeňte nastavení uložit.

5. Přehled zásilek One by Allegro

5.1. Jaké údaje v přehledu zásilek naleznete

Přehled zásilek najdete v sekci
Propojení > One by Allegro > Zásilky, kde jsou k dispozici následující údaje:

• Číslo objednávky a datum
• Způsob doručení - metoda doručení zvolená zákazníkem při objednávce.
• Jméno a příjmení
• Stav platby
• Hmotnost
• Číslo zásilky - číslo zásilky One by Allegro. Toto číslo můžete použít pro sledování zásilky v systému Track & Trace.
• Produkt - informace o tom, zde má být zásilka doručena na výdejní místo, do boxu nebo kurýrem.
• Stav objednávky
• Stav zásilky
• Akce - vytvořit zásilku, štítky, smazání

5.2. Hromadné akce

V pluginu můžete hromadně pracovat se zásilkami. Je například možné označit všechny nebo jednotlivé objednávky a pak hromadně vytvořit zásilky a vytisknout přepravní štítky.

5.3. Filtrování

V přehledu objednávek můžete zásilky filtrovat podle:

• stavu objednávky,
• stavu zásilky,
• způsobu doručení,
• stavu platby,
• data objednávky.

6. Přehled zásilek One by Allegro

6.1. Nová objednávka One by Allegro

Objednávku v doplňku One by Allegro vytvoříte v sekci 
Objednávky > Přehled > Přidat.

Po kliknutí na “Přidat objednávku” se vám vygeneruje číslo objednávky a poté vyplníte základní údaje o zákazníkovi.

Pro dokončení klikněte na tlačítko “Přidat”.

Následně vyplníte zbylé informace o příjemci jako např. fakturační a dodací adresu nebo formu úhrady.

6.2. Úpravy objednávky

Shoptet neumožňuje dodatečně upravovat již vytvořené objednávky.

6.3. Tvorba balíků v objednávce

Propojení/One by Allegro/Zásilky

V přehledu zásilek se automaticky zobrazují všechny objednávky se zvoleným způsobem dopravy One by Allegro. Seznam odpovídá nastavení filtru a řazení v horní části stránky.

• Objednávky, u kterých ještě nebyla vytvořena zásilka, se v doplňku zobrazují po dobu 14 dní.
• Doručené a vrácené zásilky se v doplňku zobrazují rovněž po dobu 14 dní.
• Kompletní historie zásilek je dostupná v One Portál.

6.4. Vytvoření zásilky

Zásilku můžete vytvořit dvěma způsoby:

• Jednotlivě - vhodné pokud zároveň s vytvořením zásilku balíte a tisknete adresní štítek (časově náročnější, ale méně náchylné na chybovost při označování zásilek správným štítkem),
• Hromadně - pokud dáváte přednost hromadnému balení, tisku štítků a chcete ušetřit čas.

6.5. Vytvoření a tisk přepravního štítku

Pro vytvoření štítku klikněte na zelenou ikonu s názvem “Štítky”.

Poté zvolte formát tisku a klikněte na tlačítko “Tisk”.

Vytvoření zásilky provedete v seznamu objednávek kliknutím na zelené tlačítko. Pokud již zásilka byla dříve vytvořena, tlačítko bude šedivé.

Zkontrolujte vyplněné hodnoty, a pokud chybí, doplňte je.

Po vytvoření proběhne kontrola správnosti parametrů objednávky. V případě překročení povolených hodnot budete vyzváni k opravě příslušné hodnoty. Vytvořená zásilka dostane stav zásilky “Připravena ke svozu”.

Neměňte způsob doručení v detailu objednávky! Změnu způsobu doručení nelze provést z detailu objednávky. Změna by se do doplňku nepropsala. Pro změnu způsobu doručení objednávku stornujte a vytvořte novou s novým způsobem doručení ve One Portálu.

Svozové místo

Výběrem svozového místa oznamujete, jakým způsobem a z jakého místa bude zásilka odeslána. Více v kapitole Svozy.

Hmotnost

Zadejte hmotnost zásilky. Pokud máte v Shoptetu nastaveny hmotnosti přímo u jednotlivých zbožových položek, celková hmotnost zásilky se automaticky v poli objeví. One by Allegro provádí automatickou kontrolu hmotnosti a objemu zásilky v průběhu přepravy na certifikovaných zařízeních k tomu určených. V případě rozdílu mezi zadanou hmotností a hmotností zjištěnou na kontrolním zařízení může dojít k úpravě ceny přepravného.

Hodnota

Do tohoto pole se automaticky přepíše cena z objednávky. Hodnotu lze manuálně upravit.

Dobírka

Pokud je formou úhrady objednávky “Dobírka”, je výše dobírky automaticky propočítána jako celková výše objednávky - její neuhrazená část. Dobírku lze, před jednotlivým založením zásilky, manuálně upravit. Pokud tak učiníte, zobrazí se v přehledu (stav platby) původní výše dobírky (zadaná v objednávce) přeškrtnutá a pod ní se zobrazí výše dobírky zadaná při vytvoření zásilky. Pro ostatní formy úhrady (“převodem”, “kartou”, “hotově”) je dobírka předvyplněna nulová (a je možné ji upravit).

6.6. Hromadný tisk štítků

Chcete-li vytisknout štítek pro více než jednu objednávku, v přehledu objednávek označte objednávky, pro které chcete hromadně vytisknout štítek. Poté klikněte na tlačítko “Štítky - hromadně”, vyberte tiskový formát a automaticky se zobrazí soubor obsahující všechny štítky pro dané objednávky.

6.7. Objednání svozu

Automatické (pravidelné) svozy se generují ze systému One by Allegro. Jejich nastavení je předmětem individuální dohody mezi odesílatelem a One by Allegro. Pokud máte pro zadané svozové místo (viz. “Vytvoření zásilky”) nastavený pravidelný svoz, není nutné svoz manuálně objednávat v doplňku. Pro nastavení pravidelných svozů kontaktujte svého obchodního zástupce One by Allegro nebo využijte tento formulář.

Svozy na objednání (nepravidelné) je nutné objednat stisknutím tlačítka “Objednat nepravidelný svoz”.

6.8. Alternativní metody podání zásilek

Podání přes výdejní místo One Point
Zásilky je možné podat přes výdejní místo, zvolili jste-li si tuto metodu v průběhu zákaznické registrace. V případě této metody nemusíte objednávat svoz. Připravte zásilky k odeslání, označte je přepravním štítkem a odneste je na vám přidělené výdejní místo. Pokud nevíte, jaké je výdejní místo vám bylo přiděleno, ozvěte se nám na adrese eshop-onecz@allegro.com. 

Podání přes výdejní box One Box
Všechny zásilky je možné podat přes One Box výdejní box. Jednoduše zásilky připravte k odeslání, označte je přepravním štítkem, dostavte se k nejbližšímu výdejnímu boxu One Box. Video návod jak na odeslání přes One Box naleznete zde. 

• Načtěte zásilku do One Boxu
  • Automaticky: Naskenujte čárový kód v horní části přepravního štítku přímo přes skener boxu nacházející se pod hlavní obrazovkou. 
  • Manuálně: na obrazovce zvolte možnost Odesílám a po té Zadat číslo zásilky ručně. Poté přepište číslo pod čárovým kódem na přepravním štítku.
• Následujte pokyny na obrazovce.
• Vložte zásilku do schránky a schránku po té zavřete.
• Proces ukončíte stisknutím tlačítka na obrazovce TO JE VŠE.

6.9. Zrušení svozu

Zrušení svozu provedete jednoduše v přehledu plánovaných svozů po kliknutí na tlačítko “Zrušit”.

6.10. Odeslání zásilek

Připravené zásilky předejte kurýrovi v den vyzvednutí. Průběh doručení zásilky můžete sledovat v systému Track & Trace. V přehledu zásilek One by Allegro bude docházet k automatické změně stavu podle aktuálního stavu zásilky. 

7. Podpora

Pro podporu v oblasti nastavení vašeho účtu s One by Allegro, přístupových údajů, nastavení svozových míst, či výdejních míst pro podání zásilky kontaktujte naši podporu e-shopů na adrese eshop-onecz@allegro.com.