logo
Pro příjemce
icon-pro-příjemce
Pro příjemce
Informace pro příjemce zásilek
icon-sledovat-zásilku
Sledovat zásilku
Zjisti, kde se tvoje zásilka nachází
icon-one-courier
One Courier
Informace o službě doručení kurýrem
icon-one-box
One Box
Informace o metodě doručení do výdejního boxu
icon-one-point
One Point
Informace o metodě doručení na výdejní místo
icon-mobilní-aplikace
Mobilní aplikace
Všechny tvé zásilky na jednom místě
Pro firmy
icon-pro-firmy
Pro firmy
Seznamte se s naší nábídkou služeb
icon-pro-e-shopy
Pro e-shopy
Nabídka služeb pro provozovatele e-shopu
icon-další-spolupráce
Další spolupráce
Jak se stát výdejním místem, provozovat One Box či doručovat naše zásilky
icon-ceník
Ceník
Základní cenová nabídka pro neregistrované zákazníky
icon-instrukce-pro-odeslání-zásilky
Instrukce pro odeslání zásilky
Jak odeslat zásilku s One by Allegro
icon-napojení
Napojení
Informace o možnostech napojení
icon-ke-stažení
Ke stažení
Stáhni si loga, dokumenty a podpůrné materiály
O nás
icon-o-nás
O nás
Seznam se s One by Allegro
icon-aktuality
Aktuality
Zjisti co je u nás nového
Vyhledat výdejní místaKontakt
Přihlásit se
Portál Zásilky
Portál One by Allegro
Začátek naší spolupráce
REGISTRACE E-SHOPU
Portál ZásilkyPortál One by Allegro
Začátek naší spolupráce
REGISTRACE E-SHOPU
  1. Onedelivery
  2. Čekám balík

Čekám balík

Pro příjemce zásilek

Zjisti, kde se tvoje zásilka nachází a jak jí vyzvednout.

  • awaiting for package one delivery

Pro příjemce zásilek

Zjisti, kde se tvoje zásilka nachází a jak jí vyzvednout.

  • awaiting for package one delivery
Sledování zásilky
Naše metody doručení
Jak vyzvednout zásilku
Mapa výdejních míst
Otázky a odpovědi
Kontakt
Sledování zásilky
Naše metody doručení
check locker
Jak vyzvednout zásilku
Mapa výdejních míst
questions
Otázky a odpovědi
phone call
Kontakt

SLEDUJ ZÁSILKU

Pokud chceš ověřit stav zásilky, zadej sledovací číslo.

 

SLEDOVAT ZÁSILKU
SLEDOVAT ZÁSILKU

Doručení zásilek s One by Allegro

One by Allegro nabízí služby pohodlného a flexibilního posílání zásilek od firem a e-shopů k jejich zákazníkům.
S One si můžeš vybrat ze 3 způsobů doručení.


One Box
Zásilku doručíme do samoobslužného
výdejního boxu.

Více o službě


 One Point
Vyzvedni si svou zásilku z široké sítě
výdejních míst.

Více o službě


One Courier
Doručení až ke dveřím. Naši kurýři
doručí zásilku přímo na tvoji adresu.

Více o službě

Kdy obdržím svoji zásilku?

Standardně doručujeme druhý pracovní den po vyzvednutí u odesílatele. 

Doručujeme od pondělí do pátku.

O stavu zásilky tě informujeme přes: SMS, e-mail nebo v mobilní aplikaci.

Jak zaplatím dobírku?

Při doručení na adresu lze dobírku uhradit v hotovosti či platební kartou, umožňuje-li to daný e-shop.

Pokud vyzvedáváš ve výdejním místě, dobírku lze zaplatit v hotovosti či platební kartou, nabízí-li daná provozovna tuto službu.

V případě výdejního boxu lze dobírku zaplatit online přes odkaz z notifikace. Pokud vyzvedáváš z našeho One Boxu, platbu dobírky lze taktéž provést přímo přes platební terminál boxu.

  • jakodebra desktop

Jak vyzvednout zásilku 

 

Jak vyzvednout zásilku

  • One Box
  • One Point
  • One Courier

Počkej na oznámení, že tvá zásilka byla
doručena. Obrdžíš jí formou SMS,
e-mailem, v naší aplikaci či aplikaci
Allegro.

V případě platby na dobírku, zaplať
pomocí platebního odkazu, který
obdržíš v oznámení, nebo přes
platební terminál One Boxu. Pokud platíš
předem, nemusíš nic dalšího dělat.

Dostav se k danému boxu a vyzvedni
zásilku pomocí číselného kódu z
oznámení. Odeber zásilku ze schránky
a dvířka schránky po té nezapomeň
zavřít.

48 hodin na vyzvednutí

Zásilka bude v boxu k dispozici po dobu 48 hodin od dodání. 

Obdržíš od nás zprávu potvrzující, že
jsme převzali zásilku do přepravy.
Obdržíš také sledovací číslo, díky
kterému můžes zásilku sledovat online.

Jakmile zásilku doručíme na výdejní
místo, obdržíš od nás heslo k
vyzvednutí formou SMS a na e-mail.

V případě platby na dobírku zaplatíš při vyzvednutí zásilky. Můžeš platit hotově, nebo platební kartou, pokud to daná provozovna umožňuje. 

5 pracovních dní 

Zásilka na tebe počká 5 dní. V případě potřeby je možné tuto dobu prodloužit o další 3 dny.

Jakmile převezmeme tvou zásilku do
přepravy, obdržíš od nás oznámení
prostřednictvím e-mailu.

V den doručení tě budeme informovat
prostřednictvím SMS a e-mailu.

Náš kurýr ti s úsměvem předá balík.
A my se budeme těšit na tvou
další zásilku.

Zjisti, jak blízko je One Box nebo One Point!

Vydej se na procházku a navštiv některý ze zelených výdejních boxů One Box nebo výdejní místo One Point. Každý měsíc přidáváme nová místa, aby ti byla ještě blíž!

OTEVŘI MAPU
OTEVŘI MAPU
  • courier

Otázky a odpovědi

Jak doručujete zásilky domů?
toggle visibility

Zásilky doručujeme v pracovní dny mezi 8 a 18 hodinou na adresu doručení k prvním uzamykatelným dveřím. Kurýr nemá povinnost zásilku vynášet do patra. Možnost doručení do P.O.BOXU bohužel není možná.


Kdy mi bude zásilka doručena?
toggle visibility

Zásilky standardně doručujeme druhý pracovní den od vyzvednutí u odesílatele. O doručení zásilky tě budeme informovat v den doručení přes SMS, e-mail nebo mobilní aplikaci.


Jak změnit termín či adresu doručení?
toggle visibility

Termín doručení snadno změníš v naší mobilní aplikaci. Nebo můžeš kontaktovat náš zákaznický servis. Pokud potřebuješ změnit adresu doručení, kontaktuj náš zákaznický servis.


Je možné kurýrní zásilku přesměrovat?
toggle visibility

Ano, přesměrovat můžeš na výdejní místo, pokud zásilka splňuje povolené rozměry. Změnu provedeš jednoduše v naší mobilní aplikaci nebo se můžes obrátit na kolegy ze zákaznického servisu.


VÍCE OTÁZEK

Obrať se na nás

Není tu to, co hledáš? Rádi ti pomůžeme.

 

Napiš nám
Napiš nám
  • 4986 x224
One by Allegro
Sledujte násFacebookLinkedIn
Kontaktujte násNejčastější dotazy
AppStorePlayStore

  • Ochrana osobních údajů zákazníků
  • Všeobecné obchodní podmínky
  • Zásady používaní cookie souborů
Copyrights © 2025 Všechna právavyhrazena Allegro Retail a.s.