Pro příjemce

Pro příjemce

Informace pro příjemce zásilek

Sledovat zásilku

Zjisti, kde se tvoje zásilka nachází

One Courier

Informace o službě doručení kurýrem

One Box

Informace o metodě doručení do výdejního boxu

One Point

Informace o metodě doručení na výdejní místo

Mobilní aplikace

Všechny tvé zásilky na jednom místě

Pro firmy

Pro firmy

Seznamte se s naší nábídkou služeb

Pro e-shopy

Nabídka služeb pro provozovatele e-shopu

Další spolupráce

Jak se stát výdejním místem, provozovat One Box či doručovat naše zásilky

Ceník

Základní cenová nabídka pro neregistrované zákazníky

Instrukce pro odeslání zásilky

Jak odeslat zásilku s One by Allegro

Napojení

Informace o možnostech napojení

Ke stažení

Stáhni si loga, dokumenty a podpůrné materiály

O nás

O nás

Seznam se s One by Allegro

Aktuality

Zjisti co je u nás nového

Vyhledat výdejní místaKontakt

Přihlásit se

Portál Zásilky

Portál One by Allegro

Začátek naší spolupráce

REGISTRACE E-SHOPU

Čekám balík

Pro příjemce zásilek

Zjisti, kde se tvoje zásilka nachází a jak jí vyzvednout.

Pro příjemce zásilek

Zjisti, kde se tvoje zásilka nachází a jak jí vyzvednout.

Sledování zásilky

Naše metody doručení

Jak vyzvednout zásilku

Jak vyzvednout zásilku

Mapa výdejních míst

Otázky a odpovědi

Kontakt

SLEDUJ ZÁSILKU

Pokud chceš ověřit stav zásilky, zadej sledovací číslo.

SLEDOVAT ZÁSILKU

Doručení zásilek s One by Allegro

One by Allegro nabízí služby pohodlného a flexibilního posílání zásilek od firem a e-shopů k jejich zákazníkům.
S One si můžeš vybrat ze 3 způsobů doručení.

One Box
Zásilku doručíme do samoobslužného
výdejního boxu.

Více o službě

One Point
Vyzvedni si svou zásilku z široké sítě
výdejních míst.

Více o službě

One Courier
Doručení až ke dveřím. Naši kurýři
doručí zásilku přímo na tvoji adresu.

Více o službě

Kdy obdržím svoji zásilku?

Standardně doručujeme druhý pracovní den po vyzvednutí u odesílatele.

Doručujeme od pondělí do pátku.

O stavu zásilky tě informujeme přes: SMS, e-mail nebo v mobilní aplikaci.

Jak zaplatím dobírku?

Při doručení na adresu lze dobírku uhradit v hotovosti či platební kartou, umožňuje-li to daný e-shop.

Pokud vyzvedáváš ve výdejním místě, dobírku lze zaplatit v hotovosti či platební kartou, nabízí-li daná provozovna tuto službu.

V případě výdejního boxu lze dobírku zaplatit online přes odkaz z notifikace. Pokud vyzvedáváš z našeho One Boxu, platbu dobírky lze taktéž provést přímo přes platební terminál boxu.

Jak vyzvednout zásilku

Počkej na oznámení, že tvá zásilka byla
doručena. Obrdžíš jí formou SMS,
e-mailem, v naší aplikaci či aplikaci
Allegro.

V případě platby na dobírku, zaplať
pomocí platebního odkazu, který
obdržíš v oznámení, nebo přes
platební terminál One Boxu. Pokud platíš
předem, nemusíš nic dalšího dělat.

Dostav se k danému boxu a vyzvedni
zásilku pomocí číselného kódu z
oznámení. Odeber zásilku ze schránky
a dvířka schránky po té nezapomeň
zavřít.

48 hodin na vyzvednutí

Zásilka bude v boxu k dispozici po dobu 48 hodin od dodání.

Obdržíš od nás zprávu potvrzující, že
jsme převzali zásilku do přepravy.
Obdržíš také sledovací číslo, díky
kterému můžes zásilku sledovat online.

Jakmile zásilku doručíme na výdejní
místo, obdržíš od nás heslo k
vyzvednutí formou SMS a na e-mail.

V případě platby na dobírku zaplatíš při vyzvednutí zásilky. Můžeš platit hotově, nebo platební kartou, pokud to daná provozovna umožňuje.

5 pracovních dní

Zásilka na tebe počká 5 dní. V případě potřeby je možné tuto dobu prodloužit o další 3 dny.

Jakmile převezmeme tvou zásilku do
přepravy, obdržíš od nás oznámení
prostřednictvím e-mailu.

V den doručení tě budeme informovat
prostřednictvím SMS a e-mailu.

Náš kurýr ti s úsměvem předá balík.
A my se budeme těšit na tvou
další zásilku.

Zjisti, jak blízko je One Box nebo One Point!

Vydej se na procházku a navštiv některý ze zelených výdejních boxů One Box nebo výdejní místo One Point. Každý měsíc přidáváme nová místa, aby ti byla ještě blíž!

OTEVŘI MAPU

Otázky a odpovědi

Jak doručujete zásilky domů?

Zásilky doručujeme v pracovní dny mezi 8 a 18 hodinou na adresu doručení k prvním uzamykatelným dveřím. Kurýr nemá povinnost zásilku vynášet do patra. Možnost doručení do P.O.BOXU bohužel není možná.

Kdy mi bude zásilka doručena?

Zásilky standardně doručujeme druhý pracovní den od vyzvednutí u odesílatele. O doručení zásilky tě budeme informovat v den doručení přes SMS, e-mail nebo mobilní aplikaci.

Jak změnit termín či adresu doručení?

Termín doručení snadno změníš v naší mobilní aplikaci. Nebo můžeš kontaktovat náš zákaznický servis. Pokud potřebuješ změnit adresu doručení, kontaktuj náš zákaznický servis.

Je možné kurýrní zásilku přesměrovat?

Ano, přesměrovat můžeš na výdejní místo, pokud zásilka splňuje povolené rozměry. Změnu provedeš jednoduše v naší mobilní aplikaci nebo se můžes obrátit na kolegy ze zákaznického servisu.

VÍCE OTÁZEK

Obrať se na nás

Není tu to, co hledáš? Rádi ti pomůžeme.

Napiš nám

Sledujte nás

Kontaktujte nás Nejčastější dotazy