Často kladené dotazy

Přepravu zásilek můžeš objednat v naší webové aplikaci Aplikace Zásilky nebo One Portálu. V aplikaci zadáš všechny informace, objednáš svoz, zásilky předáš kurýrovi a my se poté postaráme o doručení. Podrobné informace o tom, jak funguje přeprava s One by Allegro, naleznete v našem Přepravním manuálu, který je k dispozici na této stránce.

Pro bezpečnou přepravu zásilky zvolte takový obal, který bude chránit její obsah před poškozením vzniklým při silniční přepravě a proti zátěži způsobené automatickým třídicím zařízením a mechanickým zpracováním. Podrobnější informace naleznete v našem Přepravním manuálu, který je k dispozici na této stránce.

Zásilky, které přesahují povolené rozměry a maximální váhu pro danou službu, jak je uvedeno v našem Přehled produktů a služeb - k dispozici na této stránce. Z bezpečnostních důvodů nemohou být přepraveny zásilky, které obsahují zboží jako drahé kameny, bankovky, zbraně, hasicí přístroje, sklo, velké televizory, monitory, zásilky podléhající zkáze a změnám teploty apod. Kompletní seznam zásilek vyloučených z přepravy naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách, které jsou k dispozici na této stránce.

Ceny dopravy závisí na zvoleném typu služby. Standardně začínají od 45 Kč za doručení do boxu. Poplatky mohou zahrnovat dobírku, příplatek za expresní doručení nebo nadrozměrné zásilky.

Standardní zásilka domů: max. rozměr 1,5 m, max. váha 50 kg. One Box: max. rozměr 41 × 38 × 64 cm, váha do 20 kg. One Point: max. rozměr 1,2 m, váha do 20 kg.

Maximální rozměry a váha závisí na zvolené metodě doručení (viz předchozí bod). Nadrozměrné zásilky mohou vyžadovat individuální dohody.

Zásilky jsou standardně pojištěny do 20 000 Kč. 

Svoz probíhá zpravidla od pondělí do pátku. V systému si můžete objednat konkrétní termín svozu. Pokud svoz neproběhne, kontaktujte zákaznický servis.